01
Reserva Anónima
Contacto telefónico ou pedido de reserva feito como um cliente comum, sem qualquer identificação.
Avaliação Anónima · Confidencial
Veja o Seu Restaurante Pelos Olhos dos Seus Clientes
Avaliamos de forma anónima toda a experiência do cliente — do primeiro contacto ao momento em que sai pela porta — e entregamos um relatório detalhado com oportunidades reais de melhoria.
Como Funciona
Quatro etapas, do primeiro contacto ao relatório final
02
Visita ao Restaurante
Visita discreta, do início ao fim, sem que a equipa saiba que está a ser avaliada.
03
Avaliação Completa
Registo detalhado de cada momento da experiência, do atendimento ao pagamento.
04
Relatório e Recomendações
Documento detalhado com pontos fortes, oportunidades de melhoria e recomendações práticas.
O Que Avaliamos
Toda a experiência, ponto por ponto
Explore os pontos que analisamos em cada visita — clique ou toque em cada marcador.
Relatório Final
Um documento claro, com valor imediato
Exemplo ilustrativo do tipo de relatório entregue após cada avaliação.
Relatório Confidencial · Cliente Mistério
Avaliação Geral
8.2/10
Pontos Fortes
- Acolhimento caloroso e atento à chegada
- Pratos apresentados com cuidado e consistência
- Espaço limpo e ambiente agradável
Oportunidades de Melhoria
- Tempo de espera acima do esperado entre pratos
- Conhecimento da carta a reforçar junto da equipa
- Processo de pagamento pouco fluido
"Problemas invisíveis tornam-se claros. Experiência real, sem filtros. Decisões com base em dados."
Descobrir problemas invisíveis
Identificar falhas que passam despercebidas no dia a dia da operação.
Melhorar a experiência do cliente
Aumentar a satisfação e a fidelização de quem visita o restaurante.
Aumentar faturação
Pequenas melhorias podem gerar melhores avaliações e mais clientes.
